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Seit 1995 ist die Cyberlink AG unabhängiger Schweizer Managed Service Provider für ICT-Infrastrukturen.

Das Unternehmen beschäftigt 40 engagierte Mitarbeiter, welche tagtäglich spannende, komplexe Infrastrukturen designen, aufbauen und betreiben. Das Serviceportfolio umfasst Cloud- und Connectivity Services und richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden.

Die Cloud-Plattform zählt mit zu den modernsten in der Schweiz und darauf erbrachte Dienstleistungen werden nach dem ISAE-3402-Standard auditiert.

Seit zehn Jahren erhält Cyberlink kontinuierlich Bestnoten im jährlichen Bilanz Telekom Rating, in der Kategorie „ISP & Corporate Networks“. Seit fünf Jahren in Folge ist Cyberlink Testsieger und überzeugt durch Topqualität und herausragenden Kundenservice.

Um diesen Spitzenplatz zu halten, müssen wir uns kontinuierlich verbessern. Zur Stärkung unseres Teams – an privilegierter Lage in Zürich Tiefenbrunnen – suchen wir einen ambitionierten und initiativen Teamleiter Customer Service, welcher die kurzen Dienstwege und die Innovationskraft der Cyberlink AG zu schätzen weiss.

Cyberlink befindet sich zu 100 Prozent im Besitz des Schweizer Managements.

Was dich bei uns erwartet.

  • Zusammen mit deinem Team bist du für den 1st und 2nd Level Support der Cyberlink Services verantwortlich. Als erste Anlaufstelle für Kunden, erfasst, analysiert und löst ihr technische Fragestellungen, Änderungswünsche und behebt Störungen.
  • Im Team plant ihr Service-Inbetriebnahmen, Änderungen und Kündigungen und führt diese durch.
  • Bei Eskalationen priorisierst und adressierst du Probleme nach ihrer Dringlichkeit und führst die Kunden durch den Eskalationsprozess.
  • Du planst die Einsätze, misst die Performance, ziehst daraus Schlüsse und verbesserst die Prozesse kontinuierlich.
  • Um ein herausragendes Kundenerlebnis zu ermöglichen, behältst du immer den Überblick. Du stehst für die Qualität der Durchführung und bist bestrebt, diese kontinuierlich zu steigern.
  • Du betreust zusammen mit deinen Mitarbeitenden die Lernenden im Bereich Informatik.
  • Du bist für die Organisation, Planung und Qualität des 7x24 Bereitschaftsdiensts verantwortlich.

Was du mitbringst.

  • Du bringst eine technische Grundausbildung im Bereich ICT oder äquivalente Berufserfahrung mit.
  • Ein breites Fachwissen in den Bereichen Netzwerk-, System- und Sicherheitstechnik, idealerweise kombiniert mit IT Service Management Erfahrung, zeichnen dich aus.
  • Du hast ein Flair fürs Prozess- und System Engineering, kannst Optimierungspotentiale erkennen und ausschöpfen.
  • Du konntest bereits in einer Führungsrolle tätig sein oder hast die Motivation & Eignung dazu. Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden machen dir Spass. Teamerfolg treibt dich an.
  • Du bist eine belastbare und selbständige Persönlichkeit mit kundenorientierter und strukturierter Arbeitsweise.
  • Du bist ein guter Kommunikator und kannst dich in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch einwandfrei ausdrücken.

Arbeiten bei Cyberlink.

Etwas bewegen

Du arbeitest bei einem etablierten Hightech-Unternehmen, welches regelmässig als einer der besten Schweizer IT-Dienstleister für Geschäftskunden ausgezeichnet wird. Du kannst hier viel bewegen und aktiv mithelfen, das Business noch erfolgreicher zu machen.

Leidenschaftliches Team

Du findest eine offene und ehrliche Arbeitsatmosphäre mit viel Freiraum zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung vor. Du bist eingebettet in ein 40-köpfiges Team, welches tagtäglich sein fundiertes Wissen mit Leidenschaft für die neusten Technologien kombiniert.

Kurze Entscheidungswege

Cyberlink befindet sich zu 100% im Besitz des Managements und hat eine flache Hierarchie. Dadurch ist man sehr agil unterwegs und kann auf Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern ohne Umwege unkompliziert eingehen.

TOP Standort

Dein Arbeitsplatz befindet sich im Zürcher Seefeld, gleich neben dem Bahnhof Tiefenbrunnen. Das Büro bietet eine grandiose Sicht auf den See. Du kannst deine Arbeit jedoch flexibel gestalten und da arbeiten, wo es effizient ist.

Interessiert?

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit. Flache Hierarchien und ein direkter Austausch in einem kollegialen Umfeld bringen dich beruflich und auch persönlich weiter. Attraktive Arbeitsbedingungen und einen Arbeitsort in bester Lage runden das Ganze ab.

Fabian Studer

Relationship Manager

Kontakt & Bewerben

Diese Stelle wurde geschlossen
Teamleiter Customer Service

Vielen Dank für Dein Interesse. Diese Stelle konnte bereits erfolgreich besetzt werden und ist nicht mehr verfügbar.

Wenn Du uns Deine Kontaktdaten hinterlässt, melden wir uns gerne bei Dir, sollte eine ähnliche Stelle verfügbar werden.



Transparenz und offene Kommunikation sind für uns, %#static.publishJobAd.meta.employer.fullname#% (das ausschreibende Unternehmen, nachfolgend “Unternehmen” genannt) von grosser Bedeutung. Deshalb möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass gewisse Teile unseres Rekrutierungsprozesses von einem spezialisierten Dienstleister digitalent ag (nachfolgend “Dienstleister” genannt) erbracht werden.

Im Zuge des Rekrutierungsprozesses erhebt und verarbeitet der Dienstleister personenbezogene Daten von Interessenten und Bewerbern. Diese Verarbeitung kann auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Interessent seine Bewerbungsunterlagen elektronisch, beispielsweise per E-Mail oder über ein Webformular auf unserer Webseite, einreicht. Im Falle einer Bewerbung übermittelt der Dienstleister die folgenden Daten an das Unternehmen:

  • E-Mail-Adresse
  • Kontaktdaten
  • Vorname, Nachname
  • ggf. Lebenslauf
  • ggf. Zeugnisse
  • alle weiteren für diesen Zweck übermittelten Daten, wie bspw. die angegebenen Qualifikationen, Berufserfahrung, Präferenzen, etc.

Geht das Unternehmen mit einem Bewerber einen Anstellungsvertrag ein, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Arbeitsverhältnisses unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen gespeichert.

Kommt es zu keiner Anstellung zwischen dem Unternehmen und dem Bewerber, so werden die Bewerbungsunterlagen vom Dienstleister spätestens sechs Monate nach Bekanntgabe der Absage gelöscht, es sei denn es bestehen berechtigte Interessen oder vertragliche Verpflichtungen, die einer Löschung entgegenstehen. Darüber hinaus kann der Dienstleister dem Bewerber weitere Stellenangebote unterbreiten, wobei in diesem Fall die Datenschutzbestimmungen des Dienstleisters Anwendung finden.

Wir arbeiten bereits mit ausgewählten Rekrutierungsspezialisten zusammen und akzeptieren darüber hinaus nur Direktbewerbungen. Sollten wir trotzdem Bewerbungen über Personaldienstleister erhalten, so behandeln wir diese als Direktbewerbungen. Wir planen nicht, unsere Lieferantenbasis zu erweitern oder sonstige Verträge mit Personalvermittlern einzugehen.

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